Política de Privacidad

1. Información General

En seranitholumex, entendemos la importancia de proteger tu información personal. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando utilizas nuestra plataforma de educación financiera y emprendimiento. Nos comprometemos a mantener la confidencialidad de tu información y a cumplir con todas las regulaciones aplicables de protección de datos en España y la Unión Europea.

Como plataforma educativa especializada en finanzas y emprendimiento, tratamos diversos tipos de información personal que nos permites proporcionar nuestros servicios de manera efectiva. Esta política se aplica a todos los usuarios de nuestros servicios, ya sean estudiantes, profesionales o empresas que utilizan nuestra plataforma.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte la mejor experiencia educativa posible en nuestra plataforma:

• Información de registro: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y contraseña cifrada para crear y gestionar tu cuenta.
• Datos de perfil profesional: experiencia laboral, nivel educativo, objetivos de aprendizaje, área de especialización y preferencias de formación.
• Información de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, cursos completados, evaluaciones realizadas y patrones de navegación en nuestra plataforma.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, sistema operativo y configuración de idioma para optimizar tu experiencia.
• Comunicaciones: mensajes enviados a través de nuestro sistema, consultas al servicio de atención al cliente y feedback sobre nuestros cursos.
• Información de pago: datos de facturación (procesados de forma segura por terceros especializados) para gestionar las suscripciones y compras de cursos.

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para múltiples propósitos que mejoran tu experiencia de aprendizaje y nos permiten ofrecerte un servicio personalizado y de calidad:

• Proporcionar acceso a nuestros programas de formación en finanzas y emprendimiento, incluyendo cursos interactivos, webinars y materiales descargables.
• Personalizar el contenido educativo según tu nivel de experiencia, objetivos profesionales y preferencias de aprendizaje específicas.
• Enviar notificaciones sobre nuevos cursos, actualizaciones de contenido, recordatorios de tareas y comunicaciones importantes relacionadas con tu formación.
• Procesar pagos, gestionar suscripciones y mantener registros precisos de transacciones para fines contables y fiscales.
• Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso, identificación de tendencias de aprendizaje y desarrollo de nuevos contenidos educativos.
• Proporcionar soporte técnico personalizado y resolver cualquier problema que puedas experimentar en la plataforma.

4. Compartir Información con Terceros

seranitholumex no vende ni alquila tu información personal a terceros. Sin embargo, podemos compartir ciertos datos en situaciones específicas y siempre con las debidas protecciones:

• Proveedores de servicios: colaboramos con empresas especializadas en procesamiento de pagos, servicios de hosting, análisis web y herramientas de comunicación que nos ayudan a operar nuestra plataforma.
• Instituciones educativas asociadas: podemos compartir información del progreso académico con universidades o centros de formación colaboradores cuando participes en programas conjuntos.
• Requerimientos legales: divulgaremos información cuando sea requerido por ley, órdenes judiciales o para proteger nuestros derechos legales y los de nuestros usuarios.
• Transferencias corporativas: en caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información podría ser transferida como parte de la transacción comercial.

5. Tus Derechos como Usuario

Según la normativa europea de protección de datos (RGPD), tienes varios derechos importantes respecto al tratamiento de tu información personal:

Para ejercer cualquiera de estos derechos, simplemente contacta con nuestro equipo de privacidad a través del correo electrónico info@seranitholumex.com. Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 30 días naturales y te proporcionaremos toda la información necesaria sin coste alguno.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores, garantizando que la información se transmite de forma segura.
• Almacenamiento de contraseñas mediante algoritmos de hash seguros que hacen imposible recuperar la contraseña original incluso para nuestro equipo técnico.
• Servidores protegidos con firewalls avanzados, sistemas de detección de intrusos y monitoreo continuo de actividades sospechosas las 24 horas del día.
• Acceso restringido a la información personal únicamente al personal autorizado que necesita estos datos para realizar sus funciones laborales específicas.
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres para garantizar la disponibilidad y integridad de tu información en todo momento.
• Auditorías de seguridad periódicas realizadas por empresas especializadas independientes para identificar y corregir posibles vulnerabilidades.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, las obligaciones contractuales y los requerimientos legales aplicables:

• Datos de cuenta activa: mantenemos tu información de perfil y progreso académico mientras tu cuenta permanezca activa y utilices nuestros servicios.
• Datos de cuenta inactiva: después de 2 años de inactividad, podemos archivar o eliminar tu cuenta previa notificación a tu correo electrónico registrado.
• Información financiera: conservamos registros de transacciones y facturación durante 7 años para cumplir con las obligaciones fiscales españolas.
• Comunicaciones de soporte: mantenemos registros de consultas y soporte técnico durante 3 años para mejorar nuestros servicios y resolver problemas recurrentes.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestra plataforma utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de usuario, analizar el tráfico del sitio web y personalizar el contenido educativo según tus preferencias de aprendizaje.

Puedes controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador web. Sin embargo, ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de algunas características de nuestra plataforma, como el seguimiento del progreso del curso o las preferencias de usuario guardadas.

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando transferimos datos personales a países terceros, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas mediante cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o certificaciones de adecuación reconocidas.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 16 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de esta edad sin el consentimiento explícito de sus padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin la autorización correspondiente, tomaremos medidas inmediatas para eliminar dicha información de nuestros sistemas.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de datos, requisitos legales o mejoras en nuestros servicios. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma con al menos 30 días de antelación.

Te recomendamos revisar esta política regularmente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.